Bankia se renueva con la creación de la primera “Oficina Ágil”

Pilar de Miguel / SEGOVIA

Bankia ha abierto una nueva oficina que responde a un modelo de “Oficina Ágil” en la calle de Cervantes, en la parte trasera de la oficina principal, con una imagen diferente, sin mostradores, con el fin de que el tiempo medio de espera de los clientes hasta ser atendidos sea inferior.

La nueva oficina de Bankia abrirá de forma continuada hasta las 18 horas

La nueva oficina de Bankia abrirá de forma continuada hasta las 18 horas

Esta nueva oficina ha sido creada con la idea de mejorar el servicio a los clientes que buscan realizar operaciones de caja, como retirada de fondos, pago de recibos, ingresos, ordenar trasferencias, consultar movimientos, modificar domiciliaciones o abonar impuestos.

Estas “Oficinas Ágiles” son un proyecto pionero dentro del sistema financiero y responden a un modelo de gestión dirigido a facilitar las gestiones y ahorrar tiempo a los clientes que realizan en persona las operaciones. El fin es ofrecer de una forma rápida y de calidad en las operaciones mas frecuentes.

La creación de estas nuevas oficinas tendrá la contrapartida de que las oficinas cercanas a esta podrán dedicar mas tiempo al asesoramiento y a realizar acciones comerciales. Esto producirá un recorte en los horarios de las sucursales que se encuentran a menos de 100 metros a la hora de realizar las operaciones mas corrientes. Caso en el que se encuentran las sucursales de la Plaza de San Facundo, Plaza del Corpus y en Santa Eulalia .

Si este nuevo paso da el resultado esperado, la iniciativa se extenderá a otras zonas de la ciudad.

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