Pilar de Miguel / SEGOVIA
Hoy 15 de marzo, se conmemora el Día Mundial del Consumidor y, con ese motivo, el Ayuntamiento de Segovia se ha sumado a la Campaña Europea “Tus Derechos Tienen Crédito” que tiene por objetivo recordar a los usuarios que los derechos a ser informados, a elegir, a ser escuchados o a satisfacer las necesidades básicas, hoy tienen crédito.
Con ese motivo, la Concejalía de Servicios Sociales, ha puesto a disposición de los segovianos la Oficina Municipal de Información al Consumidor para que conozcan sus derechos y sepan cuales son las vías para defenderlos.
Andrés Torquemada, Concejal de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Segovia
Durante 2013, la OMIC atendió 1.387 consultas y 565 reclamaciones, que estan relacionadas, en su mayor parte, con la telefonía e internet, seguidos por temas relacionados con la banca y la electricidad.
La Junta Arbitral de Consumo recibió 67 solicitudes, de ellas 46 en el primer semestre, y resolvió 77 expedientes que en algunos casos se plantearon en 2012. De los expedientes resueltos, 31 lo fueron por laudo y 11 fruto de la mediación de la Junta Arbitral de Consumo. En este caso, también la telefonía ha sido el tema de la mayor parte de los expedientes, seguido a gran distancia por tintorerías, automoción o informática.
La Oficina de la Concejalía de Servicios Sociales, organiza, además, talleres de consumo dirigidos a escolares de entre 8 y 11 años denominados “Supermercado en la Escuela” que permiten familiarizar a los niños con conceptos como los pagos, el cambio, el dinero, el presupuesto o la lista de la compra
